Berlaku sejak 9 Oktober 2026. Dokumen terkait: Syarat Layanan · Kebijakan Privasi · Kebijakan Refund.
1Garansi 7 hari untuk pembayaran pertama
Untuk pembayaran paket berbayar pertama sebuah toko (setelah uji coba gratis), kamu dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 7 hari sejak paket aktif, tanpa perlu alasan. Garansi ini berlaku sekali per toko.
2Setelah 7 hari dan perpanjangan
- Pembayaran perpanjangan atau pembayaran pertama yang sudah lewat 7 hari tidak dikembalikan untuk sisa masa aktif, karena paket bisa dihentikan kapan saja dengan tidak memperpanjang dan datamu tetap tersimpan.
- Pengecualian: gangguan layanan dari sisi Laba yang berlangsung lebih dari 3×24 jam berturut-turut. Kamu berhak memilih perpanjangan masa aktif sepadan dengan lama gangguan, atau pengembalian dana prorata untuk sisa masa aktif.
3Pembayaran ganda atau salah nominal
Pembayaran ganda untuk tagihan yang sama, atau transfer dengan nominal berbeda dari tagihan, dikembalikan penuh atau, atas pilihanmu, dihitung sebagai masa aktif berikutnya. Transfer yang tidak mencantumkan kode bayar bisa butuh waktu lebih lama untuk dicocokkan; hubungi kami dengan bukti transfer.
4Cara mengajukan dan waktu proses
- Hubungi WhatsApp 0899 6500 703 dari nomor atau email yang terdaftar, sebutkan nama toko dan kode bayar tagihan (bentuk LB-XXXXXX, ada di menu Langganan).
- Kami memberi keputusan paling lama 3 hari kerja. Dana dikembalikan ke rekening atau metode pembayaran yang sama paling lama 7 hari kerja setelah disetujui.
- Biaya transfer bank untuk pengembalian kami tanggung. Biaya penyedia pembayaran QRIS yang tidak dikembalikan oleh penyedia dipotong dari jumlah pengembalian, dan nominalnya kami beritahukan lebih dulu.
5Yang tidak dikembalikan
- Uji coba gratis tidak melibatkan pembayaran, jadi tidak ada yang dikembalikan.
- Biaya perangkat (printer, tablet), biaya penyedia pembayaran untuk transaksi tokomu, dan biaya internet bukan bagian dari langganan Laba.
- Akun yang dihentikan karena pelanggaran Syarat Layanan.
6Setelah refund
Masa aktif paket berakhir saat refund disetujui; toko kembali ke keadaan masa aktif berakhir (laporan dan cadangan tetap bisa dibuka, transaksi baru ditahan). Datamu tidak dihapus kecuali kamu memintanya.